הקדמה

תקנון זה מגדיר את תנאי השימוש באתר האינטרנט momentsbymerav.com (להלן: "האתר"). השימוש באתר כפוף לתקנון זה, וכל משתמש באתר (להלן: "משתמש") מסכים להיות כפוף לו.

 

הגדרות

אתר: אתר האינטרנט המופעל על ידי סטודיו מומנטס בכתובת momentsbymerav.com.

חברה: סטודיו מומנטס (מרב כהן, ע.מ. 024459521), הבעלים והמפעילה של האתר.

משתמש: כל אדם המבקש לגשת לאתר או להשתמש בו.

מוצר: מוצר המוצע למכירה באתר.

הזמנה: בקשה לרכישת מוצר המוגשת על ידי משתמש באמצעות האתר.

עסקה: רכישה של מוצר שהושלמה על ידי משתמש באמצעות האתר.

 

כללי

האמור בתקנון זה ובאתר כולו מתייחס באופן שווה לבני שני המינים, והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

השימוש באתר מיועד לאנשים בגירים מעל גיל 18.

בעצם השימוש באתר ובמדוריו השונים, מאשר הגולש כי הוא מקבל על עצמו את תקנון האתר ומסכים להם באופן מוחלט. אם הגולש אינו מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, אין הוא רשאי לעשות באתר כל שימוש.

החברה רשאית לשנות את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי. משתמשים מתבקשים לעיין בתקנון מעת לעת על מנת להתעדכן בשינויים. המשך השימוש באתר לאחר ביצוע שינויים בתקנון מהווה הסכמה של המשתמש לשינויים אלו.

החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר או חלק ממנו, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת.

 

תנאי שימוש באתר – רכישת מוצרים/שירותים וקבלת מידע

השימוש באתר מיועד אך ורק לשם ביצוע הזמנות, קבלת שירותים ו/או מידע. אין לעשות שימוש באתר ובמידע הטקסטואלי והגרפי המופיע בו למטרות אחרות.

כל אדם שהינו מעל גיל 18 שנים ובבעלותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי הפעילות בישראל (או בעל הרשאה מפורשת מאת בעל כרטיס האשראי) רשאי לבצע פעולות באתר.

הזמנה של משתמש באתר לרכישת מוצרים ו/או לקבלת שירותים תתקבל בתנאי שנתמלאו כל התנאים הבאים:
(1) ניתן אישור לביצוע העסקה מחברת האשראי של הרוכש.
(2)  המען בו יש לספק את המוצר/השירות נמצא בישראל.

האתר מכיל קישורים (לינקים) לאתרים אחרים ברשת האינטרנט. החברה מספקת קישורים אלה לנוחות בלבד ואין היא נושאת באחריות למידע המופיע בהם או באתרים אחרים המקושרים אליהם, לתוקפם ולחוקיותם. רוכש המבקש לעשות שימוש בקישורים אלה עושה זאת על אחריותו בלבד.

כל מחלוקת שתתגלע בין משתמש באתר לבין החברה, הנוגעת לרכישה או כל פעילות אחרת באתר, תתברר בישראל בבתי המשפט בתל-אביב בלבד.

 

מוצרים, מחירים וביצוע הזמנה

באתר מוצגים מוצרים המוצעים למכירה.

תמונות המוצרים המופיעות באתר נועדו להמחשה בלבד.

בדף המוצר באתר מוצג מחירו בשקלים.

כל המחירים באתר כוללים מע"מ.

מגוון המוצרים והשירותים, המחירים (לרבות בגין הוצאות משלוח) ותנאי התשלום באתר יכולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעתה הבלעדי של החברה.

ניתן לבצע רכישות של מוצרים באתר באמצעות עגלת הקניות. המשתמש יכול להוסיף מוצר לעגלת הקניות, לאחר שבדק את פרטיו, צבעיו, גודלו ומחירו וסימן את האפשרויות המועדפות עליו מבין אלה המוצעות (אם קיימות). ניתן לשנות כמויות (פרט למוצרים שקיים עותק יחיד מהם), להוסיף ולגרוע פריטים מעגלת הקניות, כל עוד לא אישר הלקוח את הזמנתו.

בסיום ההזמנה יועבר המשתמש לקופה לאישור סופי ולתשלום. בקופה יוצגו פירוט הפריטים שהוזמנו ומחירם, גובה דמי המשלוח והסכום הכולל לתשלום.

בעת ביצוע ההזמנה באתר, המשתמש יתבקש להזין את שמו המלא, כתובת הדואר האלקטרוני שלו, מספר הטלפון שלו ואת כתובתו. בעת ביצוע התשלום, המשתמש יתבקש למסור את פרטי כרטיס האשראי שבאמצעותו יבצע את הרכישה וכן את מספר תעודת הזהות של בעל כרטיס האשראי. פרטי כרטיס האשראי ומספר תעודת הזהות אינם נשמרים במאגר הנתונים של האתר ו/או החברה.

במקרה שבוצעה הזמנה למוצר המוצג באתר והתברר כי המוצר אזל, החברה תודיע ללקוח באמצעות דואר אלקטרוני או טלפונית (על-פי בחירת החברה) על החוסר בפריט. החברה שומרת לעצמה את הזכות להציע מוצר חלופי במקום הפריט החסר. במקרה שהלקוח לא יאשר את החלפת המוצר, ההזמנה של הפריט החסר תבוטל ויבוצע החזר כספי מלא עבורו.

התשלום עבור הזמנה יעשה באמצעות כרטיס אשראי, והחיוב יהיה בשקלים.

אישור ההזמנה וביצועה מותנים בקבלת אישור לעסקה מחברת האשראי של הקונה.

החברה רשאית לבטל הזמנה מכל סיבה שהיא, תוך החזר כספי מלא למשתמש.

 

פרטי המשתמש, שימוש במידע ואבטחת נתונים

בעת ביצוע הזמנה לרכישת מוצרים/שירותים באמצעות האתר יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים, פרטי ההזמנה, פרטי כרטיס האשראי ופרטים נוספים הנחוצים לשם ביצוע העסקה (להלן: "הפרטים").

בעלי האתר ו/או מי ממפעיליו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מטעמם אינם אחראים לטעות הנעשית על ידי הרוכש בהקלדת הפרטים. כמו כן, הנ”ל לא יישאו במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי למקרה שבו פרטי הרכישה לא ייקלטו במערכת ו/או לכל בעיה טכנית ו/או אחרת המונעת ביצוע פעולות באתר.

מסירת פרטים כוזבים הינה עבירה פלילית. כנגד מוסר פרטים כוזבים יינקטו צעדים משפטיים, לרבות תביעות נזיקין בגין נזקים העלולים להיגרם לאתר ו/או לבעלי האתר ו/או למי מפעיליו ו/או למי ממנהליו ו/או למי מטעמם.

במקרה של הקלדה שגויה של פרטים (לרבות הפרטים האישיים של הרוכש), שמורה לחברה ו/או מי מטעמה הזכות לבטל את ההזמנה.

פרטי המשתמשים לא יישמרו במאגרי הנתונים של החברה.*

פרטי הפעולה באתר, לרבות פרטי ההזמנה ופרטי הרוכש, אך למעט פרטי כרטיס האשראי, יועברו באמצעות פרוטוקול אבטחה מוצפן המקובל בסחר אלקטרוני, לשרת עליו מתנהל האתר. פרטים אלה לא יועברו על ידי החברה ומפעילי האתר לגורמים חיצוניים, למעט הדרוש להשלמת פעולות הרכישה שבוצעה על ידי הרוכש.

בתשלומים הנעשים באמצעות אתר האינטרנט, פרטי כרטיס האשראי יימסרו לחברת הסליקה, מבלי שיעברו דרך החברה בשום שלב של הרכישה. ברכישות באמצעות הטלפון הרוכש ימסור את פרטי כרטיס האשראי לנציג החברה, וזה יזינם ישירות לשרתי חברת הסליקה, מבלי לשמור את הפרטים בידי החברה.

לצורך ניתוח מידע סטטיסטי, החברה משאירה לעצמה את הזכות להשתמש בפרטי פעולות המבוצעות באתר – למעט פרטי כרטיסי אשראי, ומבלי לייחס את הנתונים אישית למבצע הפעולות ומבלי שיזוהה בדרך כלשהי.

החברה נעזרת בשירותים של גופים מקצועיים חיצוניים לתפעול ואחסנת האתר ולביצוע סליקה כספית. החברה לא תישא באחריות על נזקים ישירים או עקיפים שייגרמו בשל תקלות שינבעו מפעילותם של גופים אלה.

* פרטי משתמשים שייפנו לחברה באמצעות טופס "צרו קשר" באתר ו/או דואר אלקטרוני או שיאשרו קבלת דיוור או שיבקשו להצטרף לרשימת חברים, יישמרו ויתועדו לשם מתן שירות.

 

אספקת הזמנות

בשלב התשלום עבור ההזמנה ניתן לבחור את אופן קבלת ההזמנה – משלוח או איסוף עצמי.

זמן האספקה הצפוי של כל פריט מצויין בדף המוצר.
בהזמנה של מספר פריטים, הזמן הצפוי לאספקה יקבע לפי הפריט בעל זמן האספקה הארוך יותר.

משלוחים –
משלוחים מבוצעים באמצעות חברת שליחויות וכפופים לנהליה מבחינת אזורי שירות ומועדי הפצה.
עלות המשלוח מצויינת בשלב התשלום בעת בחירת אופן המסירה המבוקש.
זמן המשלוח יתווסף לזמן האספקה של הפריט.

איסוף עצמי –
ניתן לתאם איסוף של ההזמנה מהסטודיו באבן יהודה, רחוב השרון 4. לשם כך יש לבחור באופציית "איסוף עצמי" בעת ביצוע ההזמנה.
האיסוף מהסטודיו הוא בתיאום מראש וללא חיוב בדמי משלוח.

זמני האספקה עשויים להשתנות בהתאם לזמינות המוצרים ולמקום המסירה המבוקש.

החברה אינה אחראית לעיכובים באספקה הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה.

 

החזרת מוצרים וביטול עסקה

לקוח רשאי לבטל עסקה בכפוף ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א1981.

ניתן לבטל הזמנה שנעשתה באתר האינטרנט (למעט במקרים של הזמנות מיוחדות, כמפורט למטה), כל עוד לא נשלחו המוצרים על ידי החברה או מי מטעמה אל הכתובת שנמסרה. בקשה לביטול הזמנה תיעשה טלפונית.

במקרה של ביטול עסקה (למעט במקרים של הזמנות מיוחדות, כמפורט למטה), רשאי הלקוח להחזיר לחברה מוצר שרכש ולא נעשה בו שימוש והוא שלם באריזתו המקורית, בתוך 14 יום ממועד קבלתו. האחריות להחזרת המוצר בשלמותו ובאופן תקין חלה על הלקוח המזמין ועל חשבונו.

כרטיס האשראי אשר חויב בעסקה, יזוכה במחיר המוצר המוחזר, בניכוי דמי המשלוח ובניכוי דמי ביטול כחוק.
ההחזר הכספי יבוצע על ידי החברה תוך לכל היותר 7 ימי עסקים ממועד ביטול העסקה וקבלת המוצר לרשותה.

הזמנות מיוחדות – הזמנה של תמונות מקור, תמונות ממוסגרות, מוצרים שנעשה בהם שינוי לבקשת הלקוח, מוצרים בהתאמה אישית.

יודגש כי לא ניתן לבטל הזמנה מיוחדת לאחר שהחלה הכנתה וכי אין החזרה או החלפה של מוצרים שנרכשו בהזמנה מיוחדת.

 

איכות והגבלת אחריות

החברה שואפת לכך שכל מוצריה יהיו תקינים ובאיכות הגבוהה ביותר.

התמונות באתר מיועדות להמחשה בלבד. יודגש כי יתכנו הבדלים בצבעים או בפרטים אחרים, בין מראה המוצר בתמונה לבין המוצר במציאות.

רבים מהמוצרים שלנו מיוצרים בעבודת יד ומחומרים טבעיים, כך שהמוצרים עשויים להשתנות מעט בין הזמנה להזמנה.

דגש חשוב – תמונות המקור של פרחים מיובשים המוצעות למכירה באתר, מהיותן עשויות מפרחים אמיתיים, טבען לדהות במשך הזמן. קצב הדהייה תלוי בגורמים שונים כגון סוג הצמח ומידת החשיפה לאור.

במקרה בו קיים חשש לפגם כלשהו במוצר שנרכש באמצעות האתר, זכאי הרוכש לפנות לחברה, בסמוך למועד קבלת המוצר, ולהודיע לה על כך. החברה תבדוק את התלונה, ובמידה שתמצא מוצדקת תהא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להחליף את המוצר הלקוי במוצר זהה או לזכות את הקונה בסך התמורה ששולמה על אותו מוצר.

החברה לא תהיה אחראית על כל נזק שנגרם או עלול להיגרם כתוצאה משימוש בלתי הולם או שגוי במוצרים.

בכל מקרה, חבות החנות, תחת כל עילה משפטית שהיא, לא תעלה מעבר לגובה התמורה ששולמה בפועל ע"י הרוכש עבור המוצר/השירות שהוזמנו.

 

בעלות ושמירה על זכויות

האתר מכיל חומרים שונים, לרבות תוכן, תמונות, וידאו, גרפיקה וכיוצ"ב, המוגנים בזכויות יוצרים, סימני מסחר וזכויות קניין אחרות (להלן: "התכנים").

משתמש המבצע פעולות באתר אינו רשאי לשנות, לפרסם, לשדר או להעביר את התכנים, לקחת חלק בהעברה או מכירה של התכנים ולהשתמש באתר או בחלק ממנו לשם יצירת יצירה נגזרת, או לנצל את האתר, ו/או את תכניו, כולם או חלקם, למטרה כלשהי, למעט המטרה שלשמה נוצר האתר.

החברה מתירה למשתמש להוריד (download) תכנים מהאתר למחשבו האישי או לטלפון הנייד שלו אך ורק לצורך קבלת החלטה הנוגעת לביצוע הזמנה. היתר זה, כמו גם כל פעולה אחרת באתר, אין בהם כדי להקנות למשתמש זכות קניינית כלשהי בתכנים האמורים בפרט ובאתר ובתוכנו של האתר בכלל.

המשתמש מתחייב שלא להעלות (upload) לאתר כל מידע מכל סוג ומין שהוא המפר זכויות יוצרים, סימני מסחר ו/או כל זכות קניינית אחרת ו/או חומר פוגעני ו/או חומר שיש בו חשש ללשון הרע וכד'. העלה המשתמש מידע ו/או חומר כאמור לעיל, מתחייב הוא לשפות את החברה ו/או מי מטעמה ו/או את מפעילי האתר בגין כל נזק ו/או הוצאה (לרבות שכ"ט עו"ד והוצאות משפט), שייגרמו להם כתוצאה מפעולתו זו.